Politique d'expédition
Politique d'Expédition
1. Zones de Livraison Nous expédions nos vases en France métropolitaine ainsi que dans certains pays de l'Union Européenne. Pour toute demande d'expédition vers d'autres régions, merci de nous contacter pour une estimation des coûts et délais.
2. Délais de Traitement Les commandes sont traitées et expédiées sous 3 jours ouvrés après réception et validation du paiement. Ce délai peut être prolongé pendant les périodes de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles.
3. Délais de Livraison Les délais de livraison varient en fonction de la destination :
- France métropolitaine : 5-7 jours ouvrés
- Union Européenne : 7- 12 jours ouvrés Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et que le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs.
4. Frais d'Expédition Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et du volume des vases, ainsi que de la destination de la commande. Le montant des frais sera indiqué lors de la validation de votre commande.
5. Emballage et Protection Tous nos vases sont soigneusement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous utilisons des matériaux d'emballage renforcés et recyclables dans la mesure du possible pour assurer la protection de vos articles. Si, malgré ces précautions, votre vase arrive endommagé, veuillez consulter notre section "Retours et Réclamations".
6. Suivi des Commandes Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
7. Problèmes de Livraison En cas de retard ou de problème lors de la livraison, veuillez contacter notre service client qui fera le nécessaire auprès du transporteur pour vous informer de l’état de votre colis. Si le colis est perdu, nous engagerons une procédure de réclamation auprès du transporteur et vous proposerons une solution (remboursement ou remplacement).
8. Retours et Réclamations Si vous constatez un dommage ou une anomalie à la réception de votre colis, merci de nous en informer dans un délai de 48 heures en joignant des photos du produit et de l'emballage. Nous vous indiquerons alors la procédure de retour ou d’échange.
9. Adresse de Livraison Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte et complète. Toute erreur d'adresse ou omission peut entraîner des retards ou des frais supplémentaires.
Cette politique peut être modifiée selon la nature de vos vases, le choix des transporteurs, ou encore les coûts d’expédition spécifiques.